Étude de satisfaction

La BBA Junior consulting réalise des études de satisfaction en tout genres :

  • Baromètres téléphoniques annuels;

  • Enquêtes en face-à-face auprès de consommateurs d’un produit, d’un service, auprès de clientèle,...

  • Panels en ligne pour évaluer la perception d’un service, d’un produit ou d’une marque.

 

Afin de réaliser ces études au mieux, nous disposons de différentes méthodes, inspirées par la recherche en ingénierie marketing et en relation client, dont :

  • Le Net Promoter Score indiquant la part de promoteurs prête à recommander un service, un produit ou une marque, par rapport aux détracteurs qui ne souhaitent pas le recommander.

  • Des techniques d’analyses variées, de positionnement ou de prix, via des logiciels spécialisés dans la recherche marketing.
     

Les analyses sont choisies en fonction des besoins du client et suivies par une analyse approfondie et rigoureuse des données afin de décrire l’échantillon et de le généraliser à la population entière. L'analyse nous permet de mettre en relief de nombreux éléments tels que comprendre l’influence de l’âge, du sexe ou encore de la catégorie socio-démographique sur les réponses.

 

Inscrit dans une dynamique d’innovation, la BBA Junior Consulting s’adapte au mieux à ses clients, donc à vos besoins. Nous innovons nos méthodes d’étude de satisfaction en permanence sur différents modèles afin d’obtenir l’information la plus précise possible.

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51 Cours Fauriel - CS 80029

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